Hizmet Standartları

Hizmetin Adı

Başvuruda İstenilen Belgeler

Hizmetin
Tamamlanma
Süresi

(En Geç)

E-posta hesabı açma işlemleri Sistem destek grubuna Şahsen başvuru yapılır. 5 Dakika
Sunucu Kurulumu 1-Sözlü Talep (Teknik destek verilir)
2-Sorumlu Birim:Ağ ve Sistem Yönetim Gurubu
3-Tel:5233-5232
1-5 Gün
Anahtar(switch) Konfigürasyonu 1-Sözlü Talep
Tel:5234-5233-5232
1 Saat
Anahtar(switch) arızalarının giderilmesi 1-Sözlü Talep
2-Tel:5234-5233-5232
1 Saat
Uygulama Sunucuları için Firewall Konfigürasyonu 1-Sözlü Talep(Kontrol ve onay)
2-Tel:5233-5232
10 Dakika
Firewall Konfigürasyonu 1-Sözlü Talep(Kontrol ve onay)
2-Tel:5233-5232
10 Dakika
Ağ Kurulumu

Sözlü Talep(Planlama yapılır)

Tel:5234-5233-5232

7-15 Gün
Patch Panel İşlemleri 1-Sözlü Talep
2-Tel:5257-5255-5258-5256
2 Saat
İnternet Ucu Aktiflenmesi 1-Sözlü Talep
2-Tel:5245
2 Saat
İnternet ucu problemleri 1-Sözlü Talep
2-Tel:5245
2 Saat
Data Kablosu Hazırlama 1-Sözlü Talep
2-Tel:5257-5255-5258-5256
1 Saat
Kablosuz cihaz problemleri 1-Sözlü Talep
2-Tel:5257-5255-5258-5256
2 Saat
Kamera görüntü problemleri 1-Sözlü Talep
2-Tel:5231-5257-5256
2Saat
Kablosuz cihaz keşifleri 1-Sözlü Talep
2-Tel:5257-5255-5258-5256
1/2 gün
IP-MAC İşlemi

1-IP Adresi istek formu doldurulur.
2-Adres: ip.doc
3-Form doldurulduktan sonra Sistem Destek Gurubuna teslim edilir.

4-Tel:5245

5Dakika
Genel Ağ çizimlerinin yapılandırılması

Sözlü Talep

2-Tel:5231-5232-5238

2 Saat
Malzeme Temini

Resmi Yazı

2-Tel:5270-5271-5272-5273

1 Saat
Bilgisayar ve çevre birimlerinin kurulum,
bakım ve onarımı(İşletim sistemi
kurulumu,Anti virüs programı kurulumu,yazıcı
kurulumu,veri aktarımı,onarım vb.)
1-İşlem yapılacak bilgisayar teknik servise getirilir.
2-Tel: 5270-5271-5272-5273
2 Gün
Bilgisayar ve Çevre birimleri satın alınması
için Teknik Şartname hazırlanması

1-Resmi Yazı

2-Tel: 5270-5271-5272-5273

2-3 Gün
Web İçerik Sistemi(Wis)'nden site açılması 1-Web alanı istek formu doldurulur. Form doldurulduktan sonra kişisel sayfalar hariç resmi yazı ile birlikte Web Grubuna teslim edilir.
2-İlgili Birim: Web Grubu
3-Tel:5205-5206-5208
4-E-posta: web@ogu.edu.tr
1 Gün
ESOGÜ Web sayfası güncelleme 1-destek.ogu.edu.tr adresinden çağrı açılır.
2-İlgili Birim : Web Grubu
3-Tel:5205-5206-5208
4-E-posta: web@ogu.edu.tr
1 Gün
Uygulama Hazırlama 1-Programın hazırlanması ile ilgili analiz yapılır. Analiz sonucunda süre belirlenir.
2-Resmi Yazı
3-İgili Birim : Yazılım Grubu
4-Tel:5207-5212-5210
5-E-Posta : yazilim@ogu.edu.tr
 
Uygulamalarda Değişiklik/Ekleme 1-destek.ogu.edu.tr adresinden çağrı açılır.
2-Değişiklik ile ilgili analiz yapılır. Analiz sonucunda süre belirlenir.
3-İgili Birim : Yazılım Grubu
4-Tel:5207-5212-5210
5-E-Posta : yazilim@ogu.edu.tr